POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem somos

A Esplanada Serviços Terceirizados Ltda, inscrita no CNPJ nº 01.099.686/0001-82, doravante denominada “Esplanada”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, candidatos, fornecedores, parceiros e demais usuários que interagem com a empresa.

Esta Política de Privacidade informa como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados por meio do nosso site, sistemas, formulários e canais de atendimento, inclusive WhatsApp e demais plataformas disponibilizadas pela Meta.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma de interação com a Esplanada, poderão ser coletados dados como:

- nome completo;
- CPF e outros dados de identificação,
quando necessários;
- número de telefone;
- endereço de e-mail;
- empresa, órgão ou instituição à qual o rusuário está vinculado;
- cargo ou função;
- informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários ou atendimentos;
- conteúdo das mensagens encaminhadas pelos nossos canais de comunicação;
- informações disponibilizadas pelas plataformas utilizadas para comunicação, como número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
- endereço IP, navegador, data e horário de acesso e outras informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança dos sistemas.

A Esplanada limita a coleta de dados às informações necessárias para o desenvolvimento de suas atividades e para as finalidades informadas nesta Política.

Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

- identificar e atender usuários que entram em contato com a Esplanada;
- responder dúvidas, solicitações e mensagens;
- prestar atendimento por WhatsApp e outros canais digitais;
- administrar comunicações relacionadas aos serviços prestados;
- executar contratos e procedimentos relacionados aos serviços da empresa;
- realizar processos administrativos, operacionais, financeiros e de recursos humanos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, trabalhistas, fiscais e contratuais;
- manter registros necessários à segurança das operações;
- prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- melhorar nossos sistemas, serviços e canais de atendimento.

A Esplanada *não comercializa dados pessoais*.

Integração com WhatsApp e plataformas da Meta

A Esplanada poderá utilizar ferramentas, sistemas e integrações disponibilizados pela *Meta Platforms e empresas relacionadas*, incluindo o WhatsApp, para comunicação e atendimento.

Quando o usuário entra em contato com a Esplanada por meio desses canais, poderão ser processadas informações necessárias para viabilizar a comunicação, como nome de perfil, número de telefone, identificação da conversa, conteúdo das mensagens e demais informações disponibilizadas pelo próprio usuário.

Essas informações serão utilizadas para atendimento, comunicação, execução dos serviços, cumprimento de obrigações e demais atividades legítimas da Esplanada.

O tratamento de informações realizado diretamente pelas plataformas da Meta está sujeito também aos respectivos termos e políticas de privacidade dessas plataformas.

Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Esplanada será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada situação, incluindo:

- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da Esplanada ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- consentimento do titular, quando necessário;
- demais hipóteses legalmente previstas.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

- empresas responsáveis por sistemas, hospedagem, armazenamento e tecnologia;
- plataformas utilizadas para comunicação e atendimento, incluindo WhatsApp e serviços da Meta;
- clientes e órgãos contratantes, quando necessário à execução dos contratos; - instituições financeiras, operadoras de benefícios e demais prestadores necessários à execução das atividades da empresa;
- órgãos públicos e autoridades competentes, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial;
- fornecedores e prestadores de serviços contratados pela Esplanada.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade e deverá observar as medidas de segurança e proteção aplicáveis.

Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, bem como durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e ao exercício regular de direitos.

A Esplanada adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos previstos no art. 18 da Lei nº 13.709/2018.

O exercício desses direitos observará as hipóteses, condições e exceções previstas na legislação aplicável, inclusive quanto à necessidade de conservação de determinados dados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Cookies

O site da Esplanada poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança e análise de utilização.

O usuário poderá controlar determinados cookies por meio das configurações de seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades do site.

Links e serviços de terceiros

Nosso site e nossos sistemas poderão conter links ou integrações com serviços de terceiros.

Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade, sendo recomendada a consulta às respectivas condições quando utilizados.

Contato sobre proteção de dados

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Esplanada:

Esplanada Serviços Terceirizados Ltda.
CNPJ: 01.099.686/0001-82
E-mail:ouvidoria@esplanadaservicos.com.br
Telefone: 3973-0888
Endereço: ADE Conjunto 15 Lote 6 Parte C – Brasília/DF

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou nos procedimentos adotados pela Esplanada.

A versão vigente estará disponível no site oficial da empresa, acompanhada da respectiva data de atualização.

*Última atualização: 30 de setembro de 2026.*

A trajetória da Esplanada Serviços está baseada em valores que a tornam reconhecida no mercado em que atua. Há 30 anos no mercado, oferecemos um atendimento diferenciado, construindo soluções que respeitam a cultura e as necessidades específicas de cada um de nossos clientes.